Support & FAQ
Comment fonctionne la plateforme ISMAIL ?
Trouvez des réponses claires sur le fonctionnement de nos solutions, les étapes d'inscription et la gestion de votre profil utilisateur. Ce portail d'aide a pour vocation de vous guider dans l'utilisation de nos services.
Questions fréquentes — Utilisation générale
Découvrez les bases pour comprendre la différence entre notre site d'information institutionnelle et la plateforme applicative.
- ✓Quelle est la différence entre ce site et l'application ? Ce site officiel présente l'architecture et les solutions d'ISMAIL. Toutes les fonctionnalités métiers (réservations, commandes, accès aux comptes) s'effectuent sur l'application sécurisée.
- ✓Comment s'inscrire sur ISMAIL ? Téléchargez l'application officielle et suivez les étapes de création de compte selon votre profil (Particulier ou Professionnel).
- ✓Comment devenir partenaire ? Renseignez vos pièces justificatives de qualification sur l'espace prestataire dédié pour solliciter un badge de vérification.
Foire aux questions — Sécurité et Comptes
Consultez nos recommandations pour naviguer en toute sécurité.
- ✓Mes données personnelles sont-elles protégées ? Oui, les traitements de données sont conçus pour se conformer aux réglementations nationales de protection de la vie privée.
- ✓Que faire en cas de prestation non conforme ? Signalez immédiatement l'anomalie via l'outil de signalement intégré dans l'application pour notre équipe de modération.
Redirection vers l'application
Pour toute opération liée à votre solde, vos réservations en cours ou la modification d'un compte actif, veuillez vous connecter directement sur l'application mobile ou web officielle d'ISMAIL.